Гостевой дом предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер.

Режим работы гостевого дома - круглосуточный.

Расчётный час в нашем Гостевом доме 12-00. Заселение гостей с 14-00. Ранний заезд и поздний выезд являются платной услугой и оплачиваются согласно действующим тарифам только при наличии соответствующей возможности.

Номер в Гостевом доме предоставляется гражданам РФ и иностранным гражданам по предъявлении паспорта. По желанию потребителя одному лицу может предоставляться номер на два места с полной оплатой стоимости номера.

Мы не заселяем граждан, не достигших 18-летнего возраста, без сопровождения родителей или их законных представителей.

Плата за проживание и услуги в Гостевом доме осуществляется по свободным (договорным) ценам, утверждённым руководителем.

Плата за проживание и услуги в Гостевом доме производится за наличный и безналичный расчёт.

За бронирование свободных номеров плата не взимается, но есть редкие даты, бронирования по которым возможно только при предоплате.

За проживание детей в возрасте до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается.

Заселение до установленного времени (ранний заезд) возможно при наличии свободного номера в Гостевом доме с последующим проживанием в забронированном номере. Заселение с 00:00 часов до 03:00 оплачивается в размере 100% оплаты за проживание за сутки, заселение с 03:00 часов до 08:00 оплачивается в размере 50% оплаты за проживание за сутки. При раннем заезде с 08:00 до 11:00 производится почасовая оплата, но не менее 500 рублей. Если забронированный Гостем номер подготовлен к заселению - оплата при заезде с 11.00 до 14.00 не взимается.

     В случае задержки выезда потребителя после расчётного часа менее 8 часов (до 20.00) производится почасовая оплата, но не менее 500 рублей. При задержке выезда после 20.00 часов от расчётного часа оплата производится как за полные сутки с применением скидки 10%.

В случае истечения срока проживания - после 12.00 (если проживание не продлено) Гость может оставить на время свои вещи в комнате хранения бесплатно.

Задержка гостя в забронированном номере после часа выезда допускается только по согласованию с администрацией. При необходимости продления проживания в Гостевом доме Гость может обратиться к Администратору за 2 часа до Расчетного часа. Продление срока проживания не гарантируется, осуществляется только при наличии соответствующей возможности согласно действующим тарифам.

Право на внеочередное размещение в Гостевом доме при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);

- инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека);

- другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ.

Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й группы и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь по мере освобождения мест. Оплата проживания участников Великой Отечественной войны, инвалидов 1-й группы, лиц их сопровождающих (не более одного человека), производится со скидкой в размере 20 процентов.

Ключ от номера выдаётся во время регистрации гостя. По просьбе проживающих администрация разрешает находиться посторонним лицам в номере с 8 до 23.00 часов; для этого необходимо предъявить администратору удостоверение личности.

Смена постельного белья производится каждые 5 дней проживания, смена полотенец производится 1 раз в 3 дня проживания Гостя. По просьбе проживающих может производиться досрочная смена постельного белья и полотенец.

Гостевой дом обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

- вызов «скорой помощи»;

- пользование медицинской аптечкой;

- доставка в номер корреспонденции, поступившей на имя Гостя;

- побудка к определённому времени;

- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

Гостевой дом оказывает потребителю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с реестром цен на дополнительные услуги.

Проживающий обязан:

- соблюдать установленный в Гостевом доме порядок проживания;

- соблюдать чистоту;

- строго соблюдать правила пожарной безопасности;

- при уходе из номера закрыть краны горячей и холодной воды, окна, выключить свет, электроприборы, после чего закрыть номер и сдать ключ дежурному персоналу;

- возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества в соответствии с действующим прейскурантом цен на имущество Гостевого дома.

В Гостевом доме запрещается:

- оставлять в номере посторонних лиц в своё отсутствие, а также передавать им ключи от номера;

- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества;

- пользоваться электронагревательными приборами;

- переставлять мебель в номере;

- держать животных и птиц (без предварительного согласования с администрацией);

- находиться в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения;

- курение в номерах (в Гостевом доме оборудована курительная комната и есть места для курения на прилегающей территории).

Гостевой дом не несет ответственности за работу городских служб и служб эксплуатации здания (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения), а также в случае перебоев предоставления услуг провайдерами интернета и телевидения, задержек в предоставлении услуг компаниями такси и других.

Администрация Гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

Гостевой дом вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения Гостем материального ущерба Гостевому дому.

Администрация гарантирует проживающим сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам (кроме мелких предметов личной гигиены, нижнего белья). Забытые вещи хранятся в Гостевом доме не более 24 месяцев. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

Книга отзывов и предложений находится на стойке ресепшен в свободном доступе.

При отсутствии постояльца по месту проживания более 15 минут после расчетного часа администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных материалов, ценных документов администрация берет под свою ответственность.

В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликта.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.